GENERAL

La web https://www.camisetasserigrafia.es/ es titularidad de NEXTPROM & DISSENY, S.L, Sociedad Mercantil con CIF: B65648701 y domicilio sito en GRAN VIA 514 – 08015 BARCELONA (en adelante Nextprom)

Nombre comercial: NEXTPROM

Podrás dirigirte al servicio de atención al cliente de nuestra tienda

Teléfono de contacto: Tel. 93 137 12 30

Móvil / WhatsApp: 695 67 47 16

Correo electrónico info@nextprom.es

Una vez recibamos tu solicitud o consulta, te contestaremos en la mayor brevedad posible.

PEDIDOS

• Todos los pedidos deberán ser cursados por escrito vía E-mail o Web. De no ser así no nos haremos responsables de las incidencias que puedan originarse.
• Si una vez formalizada la compra hay algún artículo con rotura de estoc, nos pondremos en contacto con uds. ofreciendo un artículo con las mismas características o si lo prefiere se tramitará la devolución total de su compra.

PAGOS

• El pago se podrá realizar mediante transferencia bancaria en cuyo caso la compra no se considerará completada hasta que recibamos el dinero en nuestra cuenta. Igualmente se podrá realizar el pago mediante la plataforma Redsys.
• Una vezhayamos recibido la confirmación del pago del importe por parte de Redsys se generará a través de correo electrónico un justificante de pago.
• Puedes consultar las condiciones del servicio de Redsys en el siguiente enlace:http://www.redsys.es/comercio-electronico.html. Por razones de seguridad NEXTPROM no solicita ni guarda los datos de dicho pago quedando todo este proceso de pago a cargo de Redsys.
• En caso de producirse un rechazo por parte de Redsys, el pedido será anulado de forma automática y el comprador será informado mediante el envío de un e-mail.
• En caso de que se aplique un pago a través de Redsys de forma incorrecta, Nextprom procederá a realizar las gestiones pertinentes para la cancelación del pedido y abono del importe, no obstante, en caso de que finalmente el pago sea correcto, Nextprom se reserva un derecho de repercusión de los costes derivados de la gestión.

ENVIOS

• Modalidades y lugar de entrega Los pedidos se tramitarán con carácter nacional. Los productos se enviarán, acompañados de su correspondiente albarán de entrega a la dirección de envío que el comprador haya indicado en el transcurso del proceso de compra. Con el fin de optimizar la entrega, se requerirá al comprador, indique al momento de la tramitación de la compra un lugar de recepción de 9 am a 8 pm, en caso de no tener disponibilidad de horario no nos hacemos responsables de poder entregar su pedido, si éste llega devuelto a nuestros almacenes por más de dos ausencias de entrega, es el cliente quien tendrá que enviar un transporte para la recogida de su pedido en la dirección que nosotros le indiquemos., bajo ningún concepto NEXTPROM se hace cargo de la devolución de los gastos de pedidos no entregados por ausencia de entrega.

• Plazo de entrega en península: Para compras sin personalización: los plazos de entrega aproximados son de 24 a 72 horas laborables una vez formalizado el pago en la cuenta de NEXTPROM.

• Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega Para poder realizar reclamaciones de transporte por el estado de los bultos en el momento de su entrega o por entrega incompleta de la expedicion, es imprescindible anotar las reservas en el albarán de transporte o pda del transportista en el momento de la recepción de la mercancía. Por ejemplo: “Recibido con desperfectos”, “Mercancía mojada”, “Bulto roto o abierto”, “Palet manipulado sin retractilado”, “Expedicion entregada incompleta”. Adicionalmente se requeriran fotografias de los daños, tanto del embalaje como de la mercancía. En todo caso para que se proceda a la devolución, el pedido devuelto debe estar en el mismo estado que al momento de la recepción del mismo en la dirección indicada, no procediendo la devolución en el caso de que el mismo tenga signos de haber sido usado por parte del comprador.

• Extravío de pedidos En caso de que transcurridos 5 días hábiles desde la fecha prevista de llegada de su compra, y en el caso de que el mismo no haya sido recibido, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por las distintas vías expresadas en el apartado primero para que NEXTPROM proceda a investigar lo sucedido con el paquete extraviado.

• Productos defectuosos o enviados por error En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el comprador es necesario contactar con elservicio de atención al cliente por los distintos medios de contacto referidos en el apartado primero de las presentes condiciones. NEXTPROM se hará cargo de la recogida y el reemplazo de los productos defectuosos o enviados por error sin ningún coste para el comprador.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones: tienen un plazo de doce dias naturales desde la fecha de compra para tramitar la devolución o cambio.

• Devoluciones o cambios de género sin personalización: Si una vez recibido el género decide hacer un cambio o devolución deberá consultar los gastos generados que irán a cargo del cliente. gastos de envio y recogida + manipulación del género + comisión bancaria pago tarjeta.
• Anulación de pedidos:  En caso de anulación de pedido por parte del cliente antes de su envío, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación.
• La mercancía marcada o personalizada NO tiene derecho de desestimiento según ley de comercio electrónico 3/2014. Sin embargo, si una vez recibido el producto no estuviera en las condiciones pactadas o tuviese un mal funcionamiento,  NEXTPROM se haría cargo de la devolución de las unidades defectuosas una vez se revisen por nuestro departamento de calidad. En ningún caso, en virtud de la a la Ley 3/2014 del 27 de Marzo (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), nos haríamos cargo de una devolución sin una causa justificada, ya que el derecho a disentimiento no aplica a productos hechos a medida o personalizados, se recomienda pedir muestas antes de realizar un pedido.
• Muestras: para ver calidad de los artículos, antes de formalizar pedidos personalizados se recomienda hacer un pedido de muestras, se entiende que para probar tallas, ver colores o calidades del material en ejercicio del derecho de desistimiento.Las compras de muestrasse hacen mediante el envío de un correo electrónico indicando PEDIDO DE MUESTRAS a info@nextprom.es , el envio de muestras tiene unos costes de producto y envio. Es importante aclarar que en ningún caso quedará el género reservado para un futuro pedido, los estocs no se confirman hasta el momento de formalizar la compra.
• Productos defectuosos o enviados por error En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el comprador es necesario contactar con elservicio de atención al cliente por los distintos medios de contacto referidos en el apartado primero de las presentes condiciones. NEXTPROM se hará cargo de la recogida y el reemplazo de los productos defectuosos o enviados por error sin ningún coste para el comprador.

 

SEGURIDAD

Nuestra web está protegida con un sistema de máxima seguridad fiable acorde con los medios que existen actualmente en el mercado.

Nuestra web pone a disposición de los usuarios que quieren realizar una compra métodos de pago seguro a través de la plataforma Redsys

En este sentido y por motivos de seguridad, NEXTPROM no tiene acceso a la información sobre el método de pago que pudiera utilizar el usuario, incluidos números de tarjeta, claves de seguridad o códigos de verificación.

Fraude: Si tenemos sospecha de fraude o constatamos un fraude efectivo o actividad ilegal relacionada con cualquiera de los pagos realizados con respecto a una compra hecha a través de nuestra web, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar tu compra con efecto inmediato y sin ningún tipo de compensación. Dicho derecho de cancelación se aplicará sin perjuicio de cualquier otra acción que podamos ejercer contra ti.